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尊享
圈层

和城会服务清单

服务 编号 项目 服务内容描述
管理
委员
1 理事会 和城社区邀请会员共建共管和谐社区,充分体现会员意志及社区品质
2 业主委员会 按政府相关规范执行
3 理事会 对接街道党委,成立和城社区党支部、团支部,让党员同志找到归属感,随时参与党团建活动
生活
委员
4 和城会 和城社区会员专属圈层平台,享受养老生活一站式服务
5 餐饮评委会 会员可参与餐厅管理,监督服务质量,让餐厅真正成为会员的家庭厨房
6 才艺委员会 聘请外部讲师和愿意展示特长的会员,建立专家库.搭建展示个性、彰显才能的舞台
7 社团委员会 依会员兴趣爱好成立各类社团活动委员会, 依服务条线成立多项管理委员会。发挥会员潜力与才能
8 内刊编委会 出版《和城会》内部刊物,搭建社区沟通交流平台,记录社区成长点滴,树立社区良好形象
9 生态健康 专属生态种植基地,社区专享有机健康食材,会员专李徒康度假乐园
10 银发Club 社交专属平台 ,构建主题健康养老社区

生活照料
服务

服务 编号 项目 服务内容描述
贴心
管家
11 服务响应 每个楼栋均设服务值班大堂,配备专属服务团队,24小时响应会员需求
12 奉茶服务 每个楼栋服务值班大堂 ,均设茶水招待会员
13 生日祝福 统计当月生日会员,集体生日庆祝,由社工送上祝福
14 预约服务 会员可预约社区提供的所有基础服务、活动场地与增值服务
15 信息发布 楼栋大堂及时提醒出行穿衣气候.用餐、课程、演出、影视等讯息
16 代购代办 协助会员网上购物,代订报刊、牛奶、票务等,代缴代力水电、网络通讯等公共事业费用
17 室内保洁 定期为会员提供入室保洁与生活协助服务 ,让会员摆脱家务琐事与劳力家政
18 维修协助 室内装修装饰、家电设备的安全检查与维修协助联系: 包括电子设备操作相关电子设备及产品,影音、家电、通讯、娱乐产品等
19 健康关注 通过电话问候. 入户访问等形式关注会员健康状况及病情关注
20 房屋托管 提供房屋巡视与定期保洁 ,会员可以随心外出,享受生活
21 方便班车 享受社区班车短途接送与短驳服务,方便往来车站、商业体、各大三甲医院
关怀沟通 22 关怀访视 会员专属服务团队,访视了解会员的需求,及时提供服务及帮助
23 沟通会谈 定期的沟通会谈.助于了解会员生活适应及接受服务的状况, 包含家庭、社交、心理、情绪及精神等层面
24 家属沟通 定期与家属保持沟通,让家属了解会员生活情形
24家属沟通 加强亲子互动并 ,通过信息化手段(APP.微信等)。子女随时掌握会员社区生活状况
25 心灵关怀 结合宗教团体与志工等人力 ,提供灵性探素生命故事精神支持活动等服务
服务 编号 项目 服务内容描述
智能生活 26 门禁管控 通过会员随身 携带的智能一卡通进出社区和楼层
27 随身定位 社区内公共区域紧急救助、人员定位
28 紧急呼叫 社区内、居室内设置紧急呼叫救助系统,服务团队全天候保障安全
29 储值消费 会员卡开遵储值消费功能,专享会员价
30 移动互联 会员居室内设置移动PAD ,提供WIFI、资讯、预约等交互服务
31 无线上网 会员享受社区公共区域及户内WIFI免费流量

健康保健
服务

服务 编号 项目 服务内容描述
健康管理 32 健康档案 建立会员健康档案,全面掌握身体状况并量身定制健康管理计划
33 健康评估 提供生理、心理.身体活动能力等层面进行量表评估,已掌握会员生活自理能力
34 健康随访 社区健康管理中心定期上门随访,随时关注会员健康状况
35 健康指导 根据会员的健康状况,提出专业的健康建议
36 健康咨询 提供外部医院健康咨询介绍,协助选择合适的医院就诊
37 健康体检 每年提供一次健康体检,关注身体健康指标,主任级专家解读体检报告
38 健康监测 使用智能化健康设备,监测关键身体指标,持续保持会员身体健康
39 健康宣教 根据会员所关心的健康保健问题,进行各类主题的健康宣传及专题类讲座
40 营养评估 根据个人检验数据进行评估,设计团体养生循环菜单与个性化饮食建议
41 营养咨询 针对会员个人体质、疾病、用餐习惯及饮食喜好,进行营养分析说明与建议 ,以增进身体健康与疾病控管
42 特殊饮食咨询 针对因疾病、进食问题及营养风险之情形.提供特咨询殊饮食设计。进食方式指导与建议, 包含软食、碎食.流质餐食制作与进食吞咽指导
43 体适能评测 透过仪器及运动,评测会员独立自理日常生活功能的基本能力及 应付突发状况的应急能力,包含身体评测.组成心肺耐力、柔软度、肌力与肌耐力
44 心理咨询 针对具有焦虑优郁、失眠适应困难等状况,运用心理测验 与心理咨询、治疗等专业知识与技巧.进行心理咨询与辅导
45 辅具租用 根据需求,提供轮椅、电动床、康复器材等相关辅具的短期使用
46 专家咨询 定期邀请三甲医院知名医疗专家社区坐诊,提供健康保障网
47 紧急送医 24小时医疗团队侍候,医院绿色通道搭建,保证就医的及时性.为会员的健康保驾护航
服务 编号 项目 服务内容描述
医疗管家 48 就医管家 为会员提供班车接送、门诊预约.诊疗协助等全方就医辅助,节省会员的时间,轻松就医
49 护理管家 为会员提供术后护理、生活护理指导,帮助身体机能尽快恢复(居家护理服务按增值服务标准收费)
50 康复管家 康复治疗师定制会员的康复计划,提供康复咨询指导(康复治疗按医保价格收费)
51 药品管家 根据会员的慢病情况,提供药品代配、服药提醒等相关健康服务,慢病控制从日常药品开始
52 专家资源 据疾病状况和健康需求:推荐本地三甲医院专家,并协助挂号(挂号费由会员自理)
健康运动 53 特色舞蹈 指导各类健身舞蹈,释放激情,健康养生
54 有氧健走 在优美安全的环境中健康行走,进行有氧运动
55 瑜伽体锻 专人指导瑜伽锻炼,放松身体,身心健康
56 道家太极 动静结合,张弛有度蕴涵道家养生奥妙
57 功能性体适能 增进会员独立自理日常生活功能的基本能力及应付突发状况的紧急能力,井增进良好生活质量,提供运动方案
58 操法教学 精选特色保健操法,指导会员进行学习练习,健身强体

快乐活动
服务

服务 编号 项目 服务内容描述
文化
课程
59 文史类 文化讲座教室.开设文学、诗歌历史、苏州典故、传统文化(对联、灯谜等)课程
60 书画类 书画教室,开设书法、国画课程
61 手工类 手工教室,开设手工和缝纫等课程
62 科技类 文化讲座教室,开设摄影、手机操作、微信使用等课程
63 棋牌类 文娱活动区,开设桥牌、围棋、象棋、五子棋等课程
64 园艺类 空中花园,开设园艺与花鸟养护课程
65 体育类 开设门球游泳、健身、太极拳、八段锦等课程
66 艺术类艺术类
(音乐)
阶梯教室,开设合唱、声乐课程
67 艺术类
(乐器)
音乐教室,笛子、口琴、电子琴、钢琴、古筝课程
68 艺术类
(舞蹈)
多功能厅,开设交谊舞等课程
常规
活动
69 节庆活动 社区周年庆典、中国传统节日(春节、元宵、端午、中秋),情人节、母亲节、父亲节社区将举办系列主题活动,丰富文化生活
70 文艺演出 整合社区内外文艺演出资源,举办评谈、传统剧目、相声小品、歌舞等演出活动
71 影视赏析 根据影迷会收集的信息 ,安排放映经典者电影
72 社区舞会 定期举办健康、时事热点解读、常见病治疗与预防、金融安全等讲座
73 生日庆会 聘请外部讲师和愿意展示特长的会员,建立专家库.搭建展示个性、彰显才能的舞台
74 讲座课程 依会员兴趣爱好成立各类社团活动委员会, 依服务条线成立多项管理委员会。发挥会员潜力与才能
75 社区运动会 定期举办适者化运动体锻竞赛,达到愉悦身心、强身健体、健康生活的目的
76 厂务公开日 定期服务团队定期与会员和业主座谈交流,听取意见与建议,同时解决疑难问题
77 社区邻里会 定期组织会员交流会,通过多样的文娱活动及游戏互动,认识新朋友

快乐活动
服务

服务 编号 项目 服务内容描述
文娱课程 78 怀旧团体 怀旧治疗( reminiscence thera-py)又称怀象治疗,是藉由对过去事物及经验的回忆而达缓解病情 的种治疗模式,怀旧是回想与分享个人人生经历的过程,可透过团体怀旧过程,鼓励并支持老人的人际互动
79 病友团体 以结构式的团体带领方式,让有共同经验的会员在团体动力过程中,认识保健的观念与拓展其人际支持网络
80 生命回顾团体 生命回顾即是协助个体分析、 评价其人生历程,并协助适应现在生活, 肯定自我
81 音乐铺疗团体 利用音乐、行为科学台疗、教育模式的知识,使身心达到「统合」之境界,所谓统合之旗界包含:精神上的鼓舞、平静、身体上的协调等
82 艺术辅疗团体 艺术方案对于参与会员的多项优点,此类型团体方案, 主要参与者为会员及艺术伙伴,在六次的团体内容中, 由艺术伙伴协助陪伴会员起参与、一同创作,彩绘出属于会员的手工书
83 人际互动团体 建立熟恶感, 提升社交互动之频率,拓展人际区
84 园艺辅疗团体 经由接触植物以及接近自然的环境所产生的感觉 ,来得到促进健康之目的
85 宠物辅疗团体 欣赏水族缸中的鱼儿让人心情平静 ;猫狗则给予人们接触、关心、运动及增进人际关系
86 生命关怀 针对面对生命衰弱的最后阶段,减轻因疾病所产生的身体与心灵的痛苦.使生活品质能够提升且有尊严,提供全人、全家,全队、全程四全照护,达身、心、灵平衡
服务 编号 项目 服务内容描述
快乐顾问 87 快乐伙伴 协助和鼓励会员参与各类活动
88 组织活动 组织各类主题活动
89 活动提醒 将社区最新活动提醒会员
90 课程预约 根据会员情况和需求,为会员推荐并预约课程
91 协助交友 邀请并通过积分等方式鼓励会员参与活动,结交新朋友,扩大杜交理
天伦之乐 92 家属联谊 定期组织会员间的家属联谊活动,增进彼此间的认识与情感交流
93 亲情关怀 统计子女探望频率,提醒子女探望关心,提供探望便利
94 短期陪住 提供子女探望的短期住所
95 家庭活动 定期组织会员家庭的亲子游活动,尽享天伦之乐
96 祖孙互动 祖孙互动鼓励子女带学龄晚辈探望长辈, 开设活动场地及课程提供陪伴空间与时间

快乐活动
服务

服务 编号 项目 服务内容描述
保障服务 97 跨专业品质会议 整合跨专业人员提供服务方案研讨会议,由医师、护士、社工、照服、营养、康复、心理师、治疗师、药师等
98 意外保险 意外险,增添安全保障
99 消防演习 定期协同消防部门组织消防演习,提高消防意识,普及消防逃生基本知识
100 访客接待 登记亲朋好友来访,提供专属会客空间,管制陌生人进出
时间银行 101 会员积分 会员积分奖励,鼓励会员参与活动,担任讲师发挥自己才能或社区义工,体现个人价值

和城会会员增值服务权益

餐饮类增值服务

编号 项目 服务内容描述 服务价格参考 服务说明
1 特色点餐 依个人口味要求,提供个性化点餐服务,满足差异化用餐需求 费用依据公告定价为主
2 围桌家宴 朋友聚会、家属探视,专属宴会包厢(预约制,会员优先) 费用依据公告定价为主
3 西点小食 茶吧、水吧、咖啡吧提供西点、软饮各类小食,享受每日休闲时光 费用依据公告定价为主
4 特制膳食 提供流质、糊餐、软食.糖尿病等餐食加工与定制,满足特需
饮食需求
费用依据公告定价为主
5 钟点厨师 可预约钟点厨师上门服务,厨师将进行食品加工、保洁员对炊
具及餐具清洁
工作日:200元每餐
节假日:300元每餐
食材可委托餐厅代购,调料配料由餐厅免费提供
6 送餐服务 根据会员的需求,提供送餐到户的服务 -日三餐200元/月
送餐3元/次
菜品种类由会员按当日菜单选择,并另行付费

生活类增值服务

编号 项目 服务内容描述 服务价格参考 服务说明
7 照顾服务 提供上门专业居家照顾服务.在家里满足会员照顾需求,包含助浴、肢体关节活动、足部护理、翻身拍背等照顾服务 费用依据公告定价为主 由服务中心自有员工提供
8 物品代购 可根据会员的需求,提供超市物品代内服务,节省会员的时间 提前2天预约代购5元/次
临时或紧急代购50元/次
代购区域为项目5公里范围内
9 美容美发 设置专业服务区,提供洗剪吹。染发、造型、脸部按摩、脸部美容等服务 洗剪吹15元/次 邀请专业服务商家提供服务
10 衣物清洗 提供专业汽海公司服务,送洗衣物、 床品,干净后及时送回 按合作洗衣店优惠价格 委托专业洗涤公司合作服务
11 车辆租赁 配备车辆资源,随时根据要求安排车辆,提供接送 社区自有车辆按市场价格8折收费
租赁公司车辆 按市场价格
社区自有车辆提前3天预约
12 陪同服务 提供就医陪同、外出陪同、陪伴服务,保障外出购物、访友 20元/小时 提前3天预约,由服务中心工作人员陪同
13 商务服务 提供复印、捞.照片冲印服务,各类票务预订服务 黑白复印: A4/0.5元
A3/0.8元/张
文稿打字: 500字以内5元
照片冲印:按合作影像店
优惠价格
票务预订:按实收费
14 搬家服务 提供行内知名搬家公司信息,代为联络与跟踪搬家情况 按搬家公司收费标准 会员首次入住社区,提供苏州市区免费搬家服务

健康类增值服务

编号 项目 服务内容描述 服务价格参考 服务说明
15 门诊挂号 协助挂号三甲医院专家门诊 挂号费视医院标准收取 以医院资源最终确定
16 特需体检 根据会员的需求,定制特需体检套餐,并安排医院绿色通道 体检费按医院收费标准
17 康复理疗 根据会员体症,制定康复计划,提供专业康复设备及康复治疗 按苏州市医保收费标准 必要时和城社区将邀请外部医疗资源配合
18 术后营养 帮助会员在手术后进行伤口康复及营养方案的制定,健康管理全程质控 视身体状况及服务深度商定收费 必要时和城社区将邀请外部医疗资源配合
19 养生服务 提供足疗、指压、按摩、艾灸等养生服务 足疗、指压、按摩、艾灸按公示价格收费
20 水疗泳池 健康轻养水疗泳池集健身、spa按摩、康复、 运动于一体,多维全面的轻养设施 费用依据公告定价为主
21 芳香疗法 由芳疗师设计疗程,内容五感疗法、情境布置与引导、芳香疗法、花精疗法。热石等能显疗法,放松身心灵 费用依据公告定价为主
22 辅具租借 轮椅、助行车.电动护理床等相关功能辅具的短期租借服务 电动护理床租借: 800元/月
护理气垫床相借: 200元/月
轮椅,助行车租借: 100元/月
适老化用具可按会员需求增添

快乐类增值服务

编号 项目 服务内容描述 服务价格参考 服务说明
23 市内游 社区每月一次组织会员,苏州各类博物藏管、展览展会、文娱景点,半日或-日游 社区自行组织活动主题及安排车辆.会员仅需承担景点门票费用
24 周边游 社区每季度一次组织会员 ,苏州周边景点1-2日体验游 社区策划组织,合作旅行社代办,收费安市场价优惠收取
25 度假游 社区每半年一次组织会员 ,远距离(或境外)分时度假游 社区策组织,合作旅行社代办,收费按市场价优惠收取
26 候鸟游 根据会员需求。联络全国养老度假机构,提供异地养老机构短住,享受养老旅游文化 社区策划组织,合作养老机构入助,收费按养老机构优
惠价格收取
27 出国游 根据会员需求,安排出国旅游,, 由生活秘书、医生或护士全程陪同(参加人数不低于10人) 社区策划组织,合作旅行社代
办,收费按市场价优惠收取
28 个性游 根据会员需求。联络知名旅游机构,订制个性旅游计划,并提供旅游陪同保障 合作旅行社代办,收费按市场价优惠收取 需要和城社区工作人员陪同,费用视旅游计划商定
29 外出游学 不定期组织会员去各地游学,由生活秘书、医生或护士全程陪同(参加人数不低于10人) 社区策划组织,合作旅行社代办,收费按市场价优惠收取 陪同外出的社区工作人员交通及住宿费用由和城社区承担
30 收费课程 除社区基础课程以外的个性化课程 按老年大学收费标准 课程报名人数超过20人的,课程费用由和城社区承担
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